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コールセンター

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よくあるご質問

お客様より多く寄せられるご質問と回答をまとめました。ぜひ、ご活用ください。
その他ご質問やご不明な点がございましたら、ご相談フォーム よりお気軽にお問い合わせください。

リフォームを考えはじめた時

リフォームを考えはじめた時
Question

リフォームするのは家を新築してからだいたい何年が目安になりますか?

Answer

リフォームする場所や使用素材によっても異なりますが、大まかな目安として例を挙げれば、

  1. ① お風呂・トイレ・キッチンなどの住宅設備機器は15年~20年
  2. ② 塗装やクロス、フローリングの張り替えは10年~15年

と言われています。

Question

リフォームを考えているのですが、何からはじめてよいのか分かりません。

Answer

まずはリフォーム会社を探すことからはじめましょう。
探すための手段はさまざまですが、おもに

  1. ① 新聞の折り込みチラシ、CMなどから探す
  2. ② 店舗やショールームに行ったり、相談会や見学会に参加してみる
  3. ③ 知人の紹介やインターネットを活用して探す

といった方法があります。
また、より良いリフォームをするためのポイントとして、現在お住まいの家に関して不満なところ、不便な点などを書き出したり、雑誌などから、理想のイメージとなる写真などを切り出しておくことをおすすめします。
これによってリフォームの優先順位をつけることができ、工事を担当する業者にも完成イメージを適切に伝えることができます。

Question

リフォームでお願いできる工事にはどのようなものがありますか?

Answer

お家の一部・全面リフォームはもちろん、塗装工事や水回り、網戸の張り替えなどの小さな工事も対応いたします。
家の中で少しでも気になる部分がございましたら、まずは最寄りの店舗にご相談ください。

ショールーム・店舗一覧はこちら
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Question

家の増築や減築をしたいのですが、可能でしょうか?

Answer

増築や減築は、法的な制限により対応できないこともあります。
このような場合には、まずお住まいの場所や建物構造・規模を確認させていただいた上で回答させていただきます。

Question

リフォームか、建て替えかで迷っています。どちらにしたほうが良いのでしょうか?

Answer

予算に限りがある場合や急を要する場合には、リフォームの検討をおすすめいたします。
一方で、全面リフォームよりも新築のほうが費用を安く抑えられる場合や、地盤や柱が老朽化している場合などは建て替えをする方が良いでしょう。
ただし、建て替えの場合には建築基準法の制限を受けて、現在よりも小さな住宅にしか建て替えられない場合もありますので、事前に確認しておく必要があります。

Question

高齢者向けのリフォームについて教えてください。

Answer

高齢者向けのリフォームをする際のポイントは、

  1. ① 段差をなくし、床を滑りにくくすることによって安全性を高めること
  2. ② 階段を緩やかにしたり、廊下やお風呂、トイレなどにも手すりをつけたりして、障壁を取り除くこと

です。
また、要介護・要支援の認定を受けている方を対象とする場合には、介護保険でリフォームをすることもできます。
リフォームが必要と認められた部分について、限度額(20万円)になるまで複数回の利用が可能です。

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お見積り

お見積もり
Question

見積りをお願いしたいのですが、無料でやってもらえるでしょうか?

Answer

お見積りは無料で対応しています。
お見積り依頼フォーム、お電話だけでなく、FAXでの概算見積りに対応しておりますので、ご希望の際には希望工事内容と図面をお送りください。

Question

見積りが確認できるまでの期間はどのくらいですか?

Answer

工事の規模にもよりますが、小規模で簡単な工事の場合は、現場調査後すぐにご提出させていただくことも可能です。
また、100万円以下の工事の場合は1~3日程度、大規模な工事の場合は図面やプレゼンテーションを合わせて1週間~10日程度が目安となります。

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資金・費用

資金・費用
Question

リフォームを考えているのですが、
費用をどうするか悩んでいます。

Answer

リフォームでもローンを組むことができるのはご存じですか?リフォームローンは大きく分けて100万円未満のローンと、100万円以上のローンの2種類があります。ローンをお使いになる方は全体の1割程度のお客様ですが、大規模な工事になると半数近くのお客様がローンを利用しています。

ただし、リフォームローンをご利用になる場合には、まずお客様がご利用になるための条件を満たしていなければなりません。
また、現金払いと異なり「金利手数料がかかる」ということも忘れてはいけません。
もしローンのご利用を検討なさる場合には、ぜひお気軽にお問い合わせください。

Question

リフォームローンを利用するためにはどうすれば良いですか?

Answer

リフォームローンをご検討の場合も、まずはお気軽に当社にご相談ください。
どのようなプランで利用するのが最適なのか、どのような支払いになるのか等お客様の気になる点について、分かりやすく説明させていただき、また申請がスムーズに進むようにサポートいたします。

Question

工事費以外にもかかる費用はありますか?

Answer

どの業者にも共通して発生するのが、交通費や通信費、現場管理費、事務所経費などの諸経費です。
また、大規模リフォームの場合には資材置場や工事車輌用の駐車場を借りる費用がかかる場合や、仮住まいのための家賃や引っ越し費用がかかる場合もあります。
工事内容によって費用が変わりますので、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。

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工事開始前

工事開始前
Question

工事前の片付けはどこまでするものなのでしょうか?

Answer

工事される部屋の片付けをお願いします。必要な物を移動していただき、不要な物はそのままにしておいてください。当社が処分いたします。

Question

大きい家具なども移動するのでしょうか?

Answer

当社スタッフまたは提携の専門の業者が責任を持って移動のお手伝いをいたします。

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工事中

工事中
Question

工事中も家に住むことは可能でしょうか?

Answer

可能です。工事の際にはお客様が生活されるスペースと工事する箇所とを区分し、騒音やほこりを出さないような工夫をすることによって、お客様にストレスを与えない工事をいたします。
工事の内容によっては、水回りの設備が使用できなくなる期間が生じることもありますので、その場合は事前に説明をいたします。

Question

共働きなどで家を留守にする場合でも、工事を進めてもらうことは可能でしょうか?

Answer

可能です。お客様が留守にしている間は、ご自宅の出入口の鍵をお預かりして、暗証番号で管理するキーボックスを使用します。

Question

工事中の貴重品の管理は自分たちでしなければならないでしょうか?

Answer

工事中の貴重品の管理は、お客様ご自身でなさることをお勧めします。
大きな貴重品の場合は、当社で管理することも可能です。その際には預り証等が発行されます。

Question

キッチン工事中の料理は難しいでしょうか?

Answer

キッチンを工事中の場合のお料理は、仮設キッチンを利用することが可能です。

Question

工事中はできる限り立ち会ったり、職人さんに差し入れをした方がよいのでしょうか?

Answer

お客様のイメージどおりに工事が進んでいるかを確認する意味でも、お時間があるときはぜひお立ち会いください。
ただし、職人へのお気遣いは無用です。したがって、休憩時間のお茶やお菓子、お心づけなどは必要ありません。

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お引き渡し後

お引き渡し後
Question

工事後の保証やアフターフォローについて教えてください。

Answer

どのような工事の場合にも、必ず保証書が発行されます。
保証期間は1年~10年と、工事の内容によって異なりますので、詳しくはぜひ直接お問い合わせください。
また工事後はアフターフォローとして、無料定期点検やメンテナンスサービスなども実施しております。

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SHOW ROOM

ショールームのご案内

見学自由!リフォーム設備が
実物比較できるショールームです。
  • 富山(2店舗)

  • 石川(3店舗)

富山太郎丸店

富山太郎丸店

富山県富山市太郎丸本町1丁目3番7号
<定休日:水>

TEL : 0120-111-787

営業時間:10:00~18:00
富山県富山市の国道41号線沿いにあります城南公園付近のショールームです。41号線の近くにありますのでお買い物ついでやレジャーからの帰りなど、お気軽にお立ち寄りいただけます。
高岡店

高岡店

富山県高岡市京田665-1
<定休日:水>

TEL : 0120-857-060

営業時間:10:00~18:00
富山県高岡市京田、JR新高岡駅付近にあるショールームです。イオンモール高岡のすぐ近くにございますので、お買い物ついでにお気軽にお立ち寄りいただけます。
金沢駅西店

金沢駅西店

石川県金沢市西念3丁目2番36号

TEL : 0120-883-600

営業時間:10:00~19:00
石川県金沢市にありますオンリーワンリフォーム金沢駅西店です。金沢駅西側の50m道路沿いにある大型ショールームです。ショールーム内には、人気メーカーの最新システムキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面化粧台の水回り設備の実物を多数展示しております。
イオンかほく店

イオンかほく店

石川県かほく市内日角夕-25
イオンモールかほく1階

TEL : 0120-897-050

営業時間:10:00~21:00
石川県かほく市内日角のイオンモールかほく1階に店舗があります、オンリーワンリフォームイオンかほく店です。イオンモール内にありますのでお買い物ついでに気軽に立ち寄りいただけます。
イオンモール新小松店

イオンモール新小松店

石川県小松市清六町315番地
イオンモール新小松2階

TEL : 0120-066-860

営業時間:10:00~21:00
石川県小松市のイオンモール新小松店内2階にありますオンリーワンリフォームイオンモール新小松店です。リフォーム店には入りにくいと思っている方も、イオンモール内にございますので、お買い物のついでにお気軽にご相談いただけます。
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